Google是怎样让我失去信心的

我是一名谷粉。哦，曾经是。

一切开始于08年3月18日。我还在Foundation Year，用的是163的邮箱。听人说有一个邮箱叫Gmail，有很大的空间，速度很快，还可以代其他邮箱收发邮件。于是我当天就注册了Gmail，并给自己一个163测试账户发送了第一封邮件。从这一刻开始，我开始关注Google这家公司，并被它的企业文化所打动。20%自由时间，Don’t be evil的口号，都让我觉得这是一个伟大而创新的企业。我开始使用Gmail, Google Docs (现在更名为Google Drive), Google Calendar, Google Contacts, Picasa, Google Earth, Google Maps, 等等。当Chrome推出后，我立刻试用了它并被其无语伦比的速度折服。当Google Plus推出的时候，我连夜刷新twitter，只为抢一个别人分享的邀请码。当Google Drive推出的时候，我立刻将我所有的个人文档同步到了云端。2009年，我将我的博客迁移到了Blogger上，即使我知道我的家人可能都无法看到。2011年，我抛弃了用了三年的诺基亚，换上了装有Android系统的Galaxy S。这几年，Google几乎管理着我的学习和生活。

但科技的步伐始终未停，IT市场风起云涌，强手如云。渐渐地，渐渐地，Google头顶的光环暗了一些。我逐渐认识到Google不是神话，它只是一家优秀的企业。因为种种原因，我逐渐放弃了使用以下这些产品。

1. 谷歌输入法

替代品：百度输入法

谷歌输入法是Google中国为适应中国市场推出的一个优秀产品。当时内地的输入法领域已经比较饱和，搜狗是当之无愧的老大，谷歌输入法却凭借企业良好的口碑，在一些白领和学生中占有一席之地。我在《A New Approach to Renren》这篇文章中曾称赞Google的隐私策略，并和搜狗的作对比。但慢慢地我发现，谷歌输入法不能胜任我的打字需求，有很多常用短语打不出来，或者打出来奇奇怪怪的短语。词库更新频率极低，所谓的语言模型也并没有宣传的准确。输入法时不时地和一些常用软件发生冲突，甚至包括Microsoft Word这种必备软件。

其实这一切都没有一件事情令我失望——Google对这些问题置若罔闻。产品论坛不断有忠实的用户提出建议和汇报bug，但开发者迟迟不回应。我刚才打开输入法主页，最新的版本竟然是2012年8月16日。再打开用户论坛，发现一大堆告别帖，例如《再见google输入法》、《谷歌输入法团队——枯竭、疲软？》、《是不是输入法停止开发了呀》，等等。正是开发团队的冷漠和忽视，造成了这个为数不多专为中国市场开发的软件，不断流失最忠实的用户，并给其他国产品牌创造机会。

对于百度输入法我不想过多评价，毕竟本文的重点是Google产品，不过我想说，百度输入法很贴心，并且移动端做得和PC端一样出色，这就够了。

2. Google Plus

替代品：微博/微信

自从Facebook流行以来，Google就坐立不安，因为用户获取信息的方式发生了根本性的变化，从广泛地搜寻信息，到获得朋友的推荐。这对于主打搜索和广告的Google来说，是致命一击。于是Google相继发布了Google Wave、Google Buzz，但都无法撼动FB的地位，最后草草收场。可以说这是Google的第一场完败，对其战略有深远影响。后来Google卯足了劲，发布了Google Plus。初期反响非常不错，其核心功能“圈子”，让人能够有选择的向不同的人分享不同的信息。但FB和众多国内社交网站立刻效仿。

其实社交网站在技术层面不需要有多么先进，大家都差不多，功能也没什么大不同。影响竞争最大的因素不是网站本身，而是用户群。众所周知，FB有将近10亿用户，国内的人人网主打校园，微博主打名流和媒体，微信主打朋友圈，各个网站都有核心用户群。反观Google Plus，我看不到核心用户在哪里，也许是一些IT从业人员，但是距离普通大众还是很遥远。大多数人始终抱着观望的态度。一个社交网站，没有人，再好的功能也没有用。在坚持将近一年后，我终于放弃了它。刚才我随意扫了一眼，2013年1月1日至今，只有4位我认识的人发布了帖子，而我圈子里有一百多好友。

Google也认识到这一问题，于是做了许多工作，将Google Plus与其各个产品集成起来，比如Youtube，比如Gmail，比如Google Calendar，比如Blogger，等等。但收效甚微，而最近集成的Google Maps，带来的负面效应远远超过实际价值。这个之后讨论。

3. Google Reader

替代品：Feedly/鲜果

互联网有很多入口，所谓“入口”就是指你开始上网的位置。比如，你会先打开Email，发现一个很好的推广，然后打开链接。比如你会先刷刷微博，发现一个好的分享，然后打开链接。再比如你打开搜索引擎，搜索一个感兴趣的主题，然后打开链接，等等。长久以来，各大互联网公司创造了丰富的产品，但所有的目的都是一样的——尽可能多地占有和掌握用户的互联网入口。Google搜索，就是一个很好的互联网入口，但除了搜索，还有两个占尽优势的入口，一个是Gmail，一个是Google Reader。

Google Reader是一个高效地新闻阅读器，通过RSS订阅博客、新闻，然后在Google Reader中统一显示出来。每天早上起床后打开Google Reader，有一种皇帝遍览奏折的感觉。即使后来FB、人人、微博等社交媒体兴起，阅读Google Reader仍然是不变的习惯。与社交媒体相比，RSS的优势在于自主和深入。订阅自己喜欢的内容，然后一口气看完所有，这是很多浮躁的、无病呻吟的微博永远无法达到的。

但Google明显不这么想。它希望所有人都能用社交媒体代替RSS，而所谓社交媒体，就是Google Plus。为了给Google Plus让路，Google今年宣布关闭Google Reader。与Google Wave和Buzz这类半成品不同，Google Reader从2005年发布至今，已经聚集了一大批忠实用户，而很多都是Google的死忠用户。这一决定让绝大多数谷粉无法接受。我在《博客迁移公告》一文中也提到，这一改变让我震惊，也让我清醒地意识到，Google并非我之前所想象的一样。

好在还有很多公司继续支持RSS订阅的方式。我之前一直使用Feedly来阅读Google Reader的内容，现在Feedly开始自己做RSS平台，非常值得尊敬。我现在用的是鲜果，一样是优秀的产品。我依然每天会花很多时间获取信息和思考信息。Google Reader的关闭不会对我造成影响。

4. Google Drive

替代品：Dropbox

Google Drive的前身是Google Docs，而Google Docs是一个非常棒的云端文档处理软件。进化成Google Drive后，用户可以通过客户端同步自己的文档到云端，非常方便有多台电子设备的人使用。上文说道，Google Drive发布后，我几乎第一时间就将自己的所有文档同步到了云端。而Google Drive是我第一个花钱购买的Google产品。刚开始一切都很美好，我在手机中也能马上看到所有以前打开电脑才能看到的文档。但当我重装电脑后，悲剧发生了。Google Drive无法识别我电脑上已经存在的文档，非要强制将我云端的文档全部下载到本地。而我存放在云端文档超过10GB，根本无法再全部下载。这是一个非常头疼的问题，我访问了用户论坛，发现已经有很多人都遇到了同样的问题。在这个帖子中，很多人都在抱怨。这个帖子的发布时间是2012年6月30日，而直到今天，Google对此问题没有任何回应，更没有进行修复。这个帖子也变成一个告别帖。而与此同时，Google Drive的各项改进都集中在云端，在我看来，Google根本不想做一个同步软件，而只想做一个将用户文件收集到云端的程序。这种基本的功能，其他竞争对手例如Dropbox、Skydrive等，从一开始就支持。我为何继续留在Google Drive，并为这种半成品付钱呢？我的心情正如一位谷粉所言：

Horrible.  I have recommended so many people to Google Drive.  I failed them.

5. Google Chrome

替代品：Firefox

Google Chrome属于那种让人眼前一亮的作品。我还记得刚发布的那些日子，Chrome的性能秒杀当时的IE7和Firefox，而且相差近乎10倍。用上了Chrome才发现自己以前用的都不是浏览器，是老牛拉破车。Chrome对HTML5的兼容标准也非常不错，可我更看重的是它的三个特点——快速、安全、简单。可如今，这三个特点几乎荡然无存。我们逐一来看。

先说速度，Chrome推出时的速度的确很快，在各项评测中也是遥遥领先。但Microsoft和Mozilla并不是吃素的，都加快了开发的脚步。在最新的版本中，拥有OdinMonkey的Firefox在性能上已经达到甚至超出了Chrome。当然，在评测中，Chrome依然很快，但随着功能的逐渐臃肿，Chrome轻便的特性慢慢丧失。在实际测试中，新版Firefox的启动速度要快过Chrome，而在网页加载中也是如此。即便是javascript测试，Chrome的得分起伏很大，而且原因未知，但Firefox一直很稳定。Google对Chrome的定位原本是一个纯粹的浏览器，将网页显示区域扩大，方便用户沉浸在网页中。但是目前，Chrome所做的很多优化都是为了ChromeOS，代码臃肿，很多功能一般的用户都用不到。最近推出的通知中心，方便app推送通知，实际上完全是操作系统级别的功能。功能的庞大带来的就是性能的损耗，连WebKit内核都无法承载，所以只好fork出Blink内核，继续搭载Google的操作系统之梦。

再说安全，Chrome推出后的两年，黑客大赛无人能攻破。这也是Google引以为豪的。Chrome采用沙箱，与操作系统的安全特性结合，配合Google Malicious Website，阻断了相当多的钓鱼网站。但近两年，Chrome都无一例外被攻破，走下神坛，同时，Chrome商店的应用越来越多，参差不齐，而Google对应用的审核不到位，有很多App和扩展都隐藏了广告，在用户访问网页的时候突然弹出广告，或者干脆替换页面中本来的广告。这种行为已经可以算作病毒，但此类应用还广泛存在于Chrome商店中。这是真实发生在我身上的事情。另外Chrome的默认隐私设置是很宽松的，所有网站都可以随便设置Cookie，导致个人信息容易泄露。Firefox在这一点上做得很好，新版已经默认阻止第三方的cookie，除非第三方已经被访问过。当然，真正通过Chrome入侵系统的病毒还非常少见，但是随着Chrome的使用人群越来越多，被黑客盯上的可能性就越来越大。

最后说说简单。Chrome原本的设计非常简洁，几乎没有多余按钮。可是现在随着扩展和App的权限越来越多，各种右键菜单和工具栏按钮都出现了。最近增加的应用程序启动器，则又增加了不少迷惑，一个浏览器竟然要在任务栏上pin上好多图标，而这些图标仅仅是一些网站的书签而已。既然有书签，那为什么要用这么多此一举的方式呢？

总而言之，Chrome已经变了，它不再是一个单纯的浏览器，而是成为Google建设生态系统的一部分。在《Google, Microsoft和Apple的终极对决》中，我曾经预言，ChromeOS会最终和Android互换位置，ChromeOS统领移动市场，而Android成为新一代PC的操作系统。Chrome将承载太多的梦，变得太沉，太慢。

6. Google Talk

替代品：QQ

Google Talk我使用得不多。所以即使退出也对我没有太大影响，我就简单地说说原因。Google Talk对我来说最重要的价值是轻便和安全。一来Google Talk只关注聊天，没有那么多杂七杂八的功能，二来所有传输加密，可以保证没有中间人窃听。但Google为了和Google Plus整合，硬是将Google Talk和新推出的Hangout联系在一起。最关键的是，Google Hangout只在Chrome有App，而传统的电脑上的Google Talk并没有升级。我可以预见，桌面客户端也会在不久的将来被关闭，那时候要想用Google Hangout，只有使用臃肿的Chrome，或者长期打开Gmail挂在上面。对我来讲，这两种方法都不方便。Google通过这次改变，再次将自己本可以作为互联网入口的产品推向绝境。我真是搞不明白，为什么所有的产品都要整合Google Plus？把所有鸡蛋放在一个篮子里，这个篮子破了，所有的鸡蛋都破了。

还有最关键的一点，Google Talk上本身就没什么联系人，改版后，更加没什么人了。作为聊天工具，还有比没人用更可悲的吗？

7. Blogger

替代品：自有域名的Wordpress

说实话，Blogger目前的状态不错。既针对Google Plus做了一些优化，又保持了相对的独立性。如果不发生Google Reader被关闭的事情，可能我不会转移博客。在《博客迁移公告》中，我承认这是一个艰难的决定，但未雨绸缪，总比等死强。Blogger在Google老总的眼中的价值已经明显被Google Plus代替，任何有替代功能的产品都要让路，Blogger作为传统信息承载体，必然和Google Plus相冲突，被取代是时间问题。即使不关闭，也会作为Google Plus的一个组件，一个附属品而存在。

因此，退出Blogger，并不是因为它不好，而是因为看清了Google的意图。

8. Gmail

替代品：自有域名的Outlook

读到这里，估计你要为Google捏把汗了。Gmail作为Google账户中最核心的产品，如果放弃了，几乎等于放弃了Google。上文提到，我和Google的最初接触都是从Gmail开始的。之前虽然也用过Google Earth和Google Search，但是我是从Gmail开始成为谷粉的。这几年来，Gmail成为了我生活和学习中最重要的工具，没有之一。就连我工作的Offer，都是通过Gmail寄给我的。Google Contacts的集成，更是让它成为我的沟通枢纽。99%的网站曾经都是用Gmail作为安全账户和主账户的，这足以说明Gmail的重要性。放弃Gmail，是我近年来做出的最重大的决定，而这个决定也将在相当长一段时间内影响我的生活。

做出这个决定，是因为我意识到，我并不能掌控Gmail的行为。作为一个沟通工具，我认为最基本的功能就是完整地传输信息。信息不可以被改动，也不能无理由地拒绝。但Google显然认为，它比我们更聪明，它能完全了解我们的需求。

首先，Gmail会强制为邮件里的email地址，网站链接和电话号码增加链接，无论作者是否想这样做。这样就破坏了信息的完整性。可能那一串数字不是电话号码，收信人点了以后弹出了Skype或者Google Voice还不知所措。可能Email地址只是想让收信人拷贝到通讯录，但是点了以后弹出了常年不用的Outlook或者Gmail窗口。还可能网站链接是一个病毒网站，只是想警告收信人这段时间不要打开，但是变成链接后，不小心打开产生严重后果。总之，有太多的情况Google不会考虑到，它只觉得这样能方便用户，却不知这正好剥夺了用户的选择权。

其次，Gmail会拒发所有带有exe等可执行后缀的插件，我可以理解。但是，即使压缩了程序，即使对压缩包进行加密，也照样拒绝发送，这就很让人不理解了。如果我正好想发一个程序给别人，怎么办？改后缀名吗？Outlook.com和雅虎在这一点上做得很好，会自动调用杀毒软件扫描附件，如果没有病毒就放行。Gmail则是一刀切，只要是exe后缀的一律不给你过。

过于“智能”，只会让通讯工具失去它的价值。毕竟Gmail只是一个媒介，而用户所传递的信息，才是最需要尊重和保护的。

9. Google Maps

替代品：高德地图

Google Maps曾经是我的出行小伙伴。我和女朋友泰国毕业旅行，都靠Google Maps规划路线。我比较喜欢My Maps这个功能，能够自己在地图上做一系列标记，然后保存成给一个图层，在手机上可以迅速找到。我还喜欢Google Maps的速度，能够很快切换到我想到达的位置。但是这两个我喜欢的特性，在最新的更新中又被抹杀。

先说桌面。新版的Google Maps还没有推送到所有用户，但是我有幸尝试了一下这个未来版本，我只用一个字来形容——卡。新版Google Maps极为依靠硬件加速，只针对Chrome进行了优化，在FF上，不仅连接慢了，渲染也慢了不少，很多时候都干脆打不开地图。说明一下，我的网络通畅，换回原版后没有任何问题。但在不久的将来，Google一定会将这个Chrome friendly版本推给大众，作为选择Chrome的理由之一。对此，我只好选择放弃。

再说移动。移动端才是更令人失望的更新。从Android市场的评论来看，新版获得了一致的一星评价。主要原因是取消了Google Latitude功能，取消了My Maps功能。Google Latitude是一个地图的社交层，可以看到好友的位置。但新版取消了此功能，将其融入了Google Plus中。而并不是所有用户都用Google Plus，所以这种取代只是一种倒退。My Maps是我最看重的功能，现在没有了，我也没有了继续使用Google Maps的理由。但短时间高德地图也没有办法代替Google Maps的全部功能，只好卸载更新，先用旧版顶着。但我预计彻底放弃Google Maps的时间，也不会太远了。

以上说了这么多，不知道你发现了什么规律。Google近年来的行动，无疑围绕着一个主题，那就是大集中。20%的文化正在消失，面对FB、Apple、微软等公司咄咄逼人的态势，Google放弃了开放式的创新，而采用集中控制、重点突破、舍弃小众的策略，节省成本，提高效率。像Gmail, Google Reader这样的开创式创新，可能会越来越少，像Google Plus, Android, Chrome这样大而全的产品，会得到Google越来越多的青睐，而像Blogger, Feedburner这样的小众产品，不是被整合，就将被关闭。Google并不是用户至上，产品至上，而是市场至上，利益驱动，和其他公司别无二致。Don’t be evil只是一句口号。

其实，Google又何曾将我们当成过真正的客户呢？我们只是它的产品，是一件件会点击网页，会将个人文件上传，会表达喜好的产品罢了。Google真正的客户是广告商和站长。广告商付给Google钱，Google就要帮他们将广告做好，做大，将我们“租借”给广告商，然后分得利润。实际上，Google有90%的收入都来源于广告，10年前如此，10年后依然如此。产品没变，客户没变，商业模式也不会变。客户的抱怨很重要，但产品的苦衷又有谁会听见呢？

既然如此，我就只使用Google Webmaster Tools和Google Analytics好了，因为在这个情况下，我就只是客户，而不再是产品。